Компания "Эталон" является производителем собственной продукции, поэтому, мы ценим наших клиентов и стремимся предложить исключительный сервис. В ситуации, когда вам требуется обменять товар или получить возврат средств, мы действуем быстро и эффективно.
Процесс обмена и возврата у нас максимально упрощён:
- Мы готовы заменить товар, если он вам не подошёл по размеру или был получен не тот, который вы заказывали.
- Вернём деньги, если товар вас не устроил.
- Обменный товар отправляется в день получения от вас, при условии наличия на складе. В противном случае, сроки и детали отправки согласовываются индивидуально.
- Обмен и возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара надлежащего качества.
Однако есть случаи, когда обмен или возврат невозможен:
- Нарушен товарный вид полученной продукции
- Продукция вами эксплуатировалась и на ней имеются следы носки
- На продукции имеются механические или другие повреждения
- Одежда/обувь самостоятельно ремонтировалась, подкрашивалась, стиралась или чистилась
- Определённые категории одежды по закону не подлежат возврату или обмену, например, термобельё, носки, шапки.
Важно! Возвратная доставка оплачивается клиентом. Посылки, отправленные за наш счёт, не принимаются и возвращаются отправителю.
Исключение – случаи брака, несоответствие модели или размера указанному в заказе.
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:
- Он не использовался и не имеет следов эксплуатации.
- Сохранена упаковка и все ярлыки.
- Товар сохраняет свой внешний вид и потребительские свойства.
Для обмена товара или возврата средств свяжитесь с нами по указанным контактам.