Компанія "Еталон" є виробником власної продукції, тому ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо запропонувати винятковий сервіс. У ситуації, коли вам потрібно обміняти товар або отримати повернення коштів, ми діємо швидко та ефективно.
Процес обміну та повернення у нас максимально спрощений:
- Ми готові замінити товар, якщо він вам не підійшов за розміром або отриманий не той, який ви замовляли.
- Повернемо гроші, якщо товар вас не влаштував.
- Обмінний товар відправляється в день отримання від вас за умови наявності на складі. В іншому випадку терміни та деталі відправлення узгоджуються індивідуально.
- Обмін та повернення здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання товару належної якості.
Однак є випадки, коли обмін або повернення неможливе:
- Порушено товарний вид одержаної продукції
- Продукція вами експлуатувалася і на ній є сліди носіння
- На продукції є механічні чи інші ушкодження
- Одяг/взуття самостійно ремонтувався, підфарбовувався, прався або чистився
- Певні категорії одягу за законом не підлягають поверненню або обміну, наприклад, термобілизни, шкарпетки, шапки.
Важливо! Зворотна доставка оплачується клієнтом. Посилки, відправлені за наш рахунок, не приймаються та повертаються відправнику.
Виняток – випадки браку, невідповідність моделі або розміру, зазначеному в замовленні.
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо:
- Він не використовувався та не має слідів експлуатації.
- Збережено упаковку та всі ярлики.
- Товар зберігає свій зовнішній вигляд та споживчі властивості.
Для обміну товару або повернення коштів, зв'яжіться з нами за вказаними контактами.